|
诚信经营是自泰康创立以来就坚守的信念，当下移动互联时代，为诚信经营和客户体验带来了更高的要求。2017年1月，泰康启动“诚信经营与客户体验”一号工程。陈东升董事长发出号召，并带领全体泰康人郑重宣誓，将客户体验至上列为首要原则，禁止销售误导，弘扬诚信文化，提升客户体验。
集团从上而下宣导诚信文化，全面建设公司诚信体系，多措并举，包括上线信用体系管理系统、建立一系列制度及处罚标准，“诚信合规”计入集团及各子公司KPI等。各子公司也积极采用多种形式传播诚信文化，落实诚信举措。
7月7日，集团第一届客户体验节开幕，以“尊重生命 全心为您”为主题，协同保险、资管、医养三大板块，推出七大匠心服务举措，提升客户体验，为客户提供更安心、更便捷、更实惠的综合保险金融和大健康服务。
2."超级体验式营销"大获成功 幸福有约销售近两万件
 2017年，泰康创造了超级体验式营销模式，开启了养康墓实体和寿险虚拟产品协同推进的闭环建设。泰康集团联合武汉大学创造了一个崭新的职业——健康财富规划师，为中国中产人群和家庭提供全生命周期的健康和财富管理服务。来自全集团共154人获得首批健康财富规划师资质认证。泰康人寿坚定落实绩优高客战略，关注绩优团队建设，提升销售队伍整体质量。
在超级体验式营销模式下，泰康人寿、泰康养老、泰康在线的“幸福有约”销售近两万件，全年业绩比去年翻一番，贡献集团大个险保费的19%。
3.微医保以精准、创新引爆健康行业 泰康成为互联网保险领域先行者
 11月，泰康在线携手微保推出首款面向微信用户的保险产品—微医保。该产品突破医保报销限制，保障范围涵盖了发病率最高、个人医疗负担较重的百种重疾，同时提供优质的重疾快速就医服务及闪赔、快赔等省心理赔服务，帮用户真正实现重疾无忧。微医保聚焦医疗痛点，以精准、创新服务引爆健康行业。
泰康在线自成立以来，一直尝试借助技术创新，让保险加速回归保障本源。今年4月与支付宝合作推出健康险“大病无忧宝”，只要使用支付宝进行线下消费，每笔即可获得一份健康保险，支付笔数越多保障金额随之增长。
作为互联网保险领域的先行者，泰康在线不仅把技术驱动作为发展目标，更是把技术应用落到实处，致力于让保险更安心、更便捷、更实惠。
4.互联网武装70万销售大军 大个险保费和新单价值保持高速增长
2017年，泰康人寿通过“诚信经营与客户体验一号”工程、互联网武装、绩优高客，实现组织发展量质并举，持续发力打造伟大的销售公司，个险、银保、电销、经代四大渠道销售队伍已突破70万人，核心业务连创历史新高。截至2017年12月27日，泰康人寿大个险保费同比增长38.4%，新单价值同比增长35.15%。
为拥抱互联网，打造伟大的销售队伍，泰康人寿历时5个月成功推出泰行销APP。运用移动互联、人工智能、大数据、云计算等先进技术，为一线销售提供获客、展业、组织发展和高客经营等支持，真正让客户随时随地体验泰康的四位一体商业模式，让展业更便捷、更专业。泰行销从产品、客户、销售、管理4个维度，提供丰富的平台功能，促进精准销售，改良队伍素质，提升管理效率，将全力推进互联网武装销售队伍，铸造专业化、职业化的销售大军。
5.泰康品牌价值超500亿元 “泰康人寿”成为中国驰名商标
 9月9日，亚洲品牌价值500强排行榜隆重揭晓，泰康保险以564.24亿元的品牌价值，荣居榜单第159位。亚洲品牌价值500强被称为亚洲品牌价值第一榜，泰康的入选，标志着中国品牌在亚洲地区的崛起，也意味着泰康的品牌创新实践，得到国际机构的关注和认可。
“泰康人寿TAIKANGLIFE及图”在2月22日被国家工商行政管理总局商标评审委员会认定为中国驰名商标。这也说明，经过泰康二十载深耕保险、回馈社会，“泰康人寿”品牌已深入人心、跻身于民族品牌之林。
6.健保通、泰康医生助力业务发展
2017年，健保通加速发展，被集团定位为大健康战略最核心的基础设施，覆盖医院增至近700家。健保通“免申请、零等待”快速便捷的一站式理赔服务将客户体验做到了极致，支持业务发展，并成为促成腾讯微保项目的重要因素之一。9月5日，健保通津贴险横空出世，翻开与医院深度合作的新篇章。健保通是医疗与保险两大行业强强合作的典范，在此基础上，泰康还将在专属产品创新、慢病管理、健康服务、医疗资源协调等方面与医院全方位合作，以产品带动市场、以服务助力销售、以数据夯实基础，与集团实体医疗紧密协同，全面打造泰康健康险核心竞争能力。
泰康医生持续助力业务发展，2017年向泰康人寿全渠道客户开放，正式服务于千万客户，解决医疗痛点需求、满足健康管理诉求、承载医疗健康权益。通过打造功能闭环，以点连线、以线汇面，打造医疗健康管理平台，为客户提供优质服务体验，为队伍提供保险展业工具。
7.泰康健康产业投资控股有限公司获批设立
9月4日，泰康健康产业投资控股有限公司设立获得保监会批复。贯彻党的十九大精神，积极应对人口老龄化，推进医养结合，泰康健投是承接泰康集团“保险、资管、医养”大健康战略，落实“三个闭环一体化”不可或缺的重要组成部分。泰康健投的获批，充分体现了监管机构对泰康“四位一体”商业模式的认可。泰康健投将以此为契机，理顺公司治理结构，充分践行医养墓全国化、网络化、体系化的战略，为集团构建大健康生态体系，助力泰康成为人们幸福生活的一部分。
8.“始”志不渝 集团元年庆典“溢彩”启程
 8月22日，泰康集团联合各子公司共贺“集团元年”，“五个指头捏成一个拳头”，确立“同一个泰康，同一个司庆”的企业文化。在所有参会人员的见证下，陈东升董事长手持毛笔，为商学院里的“始”字雕塑描红，让“千里之行，始于足下”的精神永驻泰康，成为企业的文化内核和精神坐标。
司庆典礼上启动了“溢彩公益计划”，持续支持生命和大健康主题的公益行动。泰康将在全国陆续捐助敬老院，让更多的老人安享快乐、幸福的晚年。
9.深化布局 泰康养老康复医疗全面升级
 1月18日，粤园养老社区正式投入运营，标志着泰康医养实体在京津冀、长三角、珠三角三大核心经济圈布局的全面达成。截至目前，泰康北、上、广三地养老社区共计入住超过1400人，八地养老社区累计拥有130万平米、13000户的总体规模，已成为中国最大的全功能、大规模、高品质候鸟连锁养老社区，获得了市场和客户的高度认可。粤园养老社区更率先成为广州首批长期护理保险试点单位。
5月13日，泰康国际标准康复体系(TKR)在北京泰康燕园康复医院成功落地运营，为国内患者提供国际标准的高品质康复医疗服务。6月11日，泰康仙林鼓楼医院更名揭牌，泰康之家与纽约西奈山医院签署战略合作备忘录，引入全美最佳质量与安全的医院管理模式。泰康的医疗服务全面升级。
此外，北京燕园康复医院、上海申园康复医院、广州粤园医院医保资质全面落地。泰康康复医院的“预防-治疗-康复-长期护理”闭环整合型医养服务进一步落到实处，为患者提供更为便捷的国际标准康复服务。
10.政府医保业务全面开花 长期护理业务领跑市场
社保“第六险”——长期护理保险全国试点工作2016年底正式开启，首批15个试点城市陆续启动招标工作。泰康作为国内首批参与该险种经办的商业保险机构，凭借市场领先的信息系统和服务优势，以独家承保、主承保、共同承保的方式，2017年6月起成功中标上饶、成都、石河子、荆门等7地市长护项目，中标数量领跑市场第一梯队，并成为市场经办模式最全面的商业保险机构。长期护理保险是泰康养老践行“养康墓”战略，服务G端政府客户，做大做强支付端的有效抓手，未来还有望成为大健康O2O的核心入口。
2017年，泰康的政府医保业务领域全面开花，在提升大病业务市场份额的同时，还在个人医保账户资金结余使用、按病种付费试点改革、医保智能控费、医保异地结算等领域取得突破。
|
