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本届大会设置会议版块和展览板块。展览板块包含社会工作行业组织 / 机构 、发展成果、网格化与社区商业圈及便民服务建设、社区养老、智慧社区整体解决方案等内容。
会议板块以演讲、研讨、沙龙等多种形式解读大会主题。国际社会工作者联合会主席露丝·斯塔克、全国老龄委办公室副主任吴玉韶、中共北京市委社会工作委员会书记宋贵伦、中国社会科学院学部委员张晓山、北京市民政局副局长谢延智、天津市社会组织管理局局长张宝甫、清华大学社会科学学院副院长王天夫等来自国内外的几十位嘉宾，就新时代社会治理的中国道路、社区场景下智慧社区创新实践、社区治理创新进程中的三社联动、区居家养老、智慧城市基础单元建设等议题进行了专业的分享。
露丝·斯塔克发表了主题为《People at the Heart of Evolving Community》的演讲。作为拥有来自 127 个国家超 300 万名会员的国际社会工作机构主席，露丝·斯塔克认为，社会健康对于经济健康有着至关重要的作用，可持续社区的打造对于社会健康则至关重要。而社会工作的目的之一就在于观察和聆听社区的需求，为它们做出最适合的培养，在这其中，面临各种挑战的个人是工作关键。
宋贵伦提出，智能化是社会治理现代化的基本保障和智慧社区建设的有力支撑，建设智能城市、智慧社区要在党的领导下充分发挥政府主导作用、市场基础作用和社会协调作用，形成政府、市场、社会三位一体的体系，打造共建、共治、共享的格局。
谢延智说：“十年来北京市通过探索实践实现的三社联动的政策制度化、实物理论化、服务标准化、治理专业化、思维一体化的建设目标。从 2013 年以来连续投入专项资金近 3000 万元，先后购买了 151 个项目，涉及全市 306 个街道、950 余名专职社工和 280 余名的专业督导。把一些事务性、辅助性的、政府行政管理和提供公共服务可能不尽如人意的项目让渡给社会组织来做。让社会组织去团结凝聚社区居民共同来做，发挥专业性优势，使这项工作科学规范地推进下去。”
张宝甫分享了天津在智能社区治理服务上的经验：第一是智能养老服务，目前开展智能居家养老的企业和机构已经超过 80 家，落地社区 212个。依托智能居家养老服务专业委员会，扶持企业和社会组织开展线上线下居家和社区养老服务 ;第二是在中心生态城探索构建了由电子市民中心系统、社区居民诚信系统、民情系统组成的智能生态三系统、第三是探索智慧泰达升级版，充分运用大数据和物联网技术为居民和企业提供全生命周期的智能服务。
张晓山为农村社区治理提出建议：第一，在法治的框架内充分发挥村规民约、公序良俗的作用 ; 第二，要发育多元化的社会组织；第三，探索自治功能下沉到村民小组或自然村一级。国家开放大学社会工作学院执行院长史柏年在分享中称：以计算机技术为代表的现代科学已经深入到我们生活的方方面面，如何顺应这样的时代发展，迎来创新和发展，这是我们要思考的问题。一是利用信息化数据分析来引领行业的发展，大数据技术跟传统的调研相结合，可以让我们做到精准的科学的服务 ; 第二是利用现代化的技术来创新社会工作服务的模式 ; 第三是利用现代科学技术实现远程的培训和督导 ; 第四就是利用信息化技术提升公众认知度和社会的影响力。现代科学技术的发展对社会工作而言是一个很好的发展机遇。
思源科技集团副总裁、思源政通集团董事长张亮分享了他所理解的智慧社区。他认为，智慧社区一定是集居家生活、邻里社交、物业服务、政务服务和社区管理于一体的智能环境。首先是全面的融合，包括技术手段的网络融合、数据融合、服务的融合。第二需要便捷的感知服务，它应该用智能化的手段，利用移动互联网的优势，将居民需求的服务、资源、消息及时推送给居民。第三是数据驱动的生态，它一定是基于百姓的行为数据、需求数据来构建一个精细化的数据管理的模型。第四需要通过活动运营、用户运营和应用运营等各种方式让虚拟的社区平台保存活跃和黏性。
特斯联 ( 北京 ) 科技有限公司总经理赵立称：作为国内最大的移动智能物联网平台，特斯联提出的 AIoT 是 AI(人工智能) 和 IoT(物联网) 的深度融合，它串联了很多的物体、产生了很多的数据，并被应用到日常生活中，为政府、社区和楼宇进行服务。社区、建筑、基础设施和居民都会产生大量的数据，通过物联网，这些数据可以被上传至管理平台，加以深度学习和机器学习后，可为智慧城市、绿色城市、平安城市的打造形成思路和目标。举例来说，在平台城市的打造中，通过智能硬件改造、人脸分析等手段和技术，可实现社区统计的自动化、社区安全的实时监控及预警。
太极计算机股份有限公司政府三部总经理王朝阳表示：作为政府信息化的国家队，太极一直致力于民政政务信息化，包括社会救助、社会组织管理、社会事务、慈善等方面，并在社区服务领域实施了探索性的服务。王朝阳归纳了当下社区建设中面临的三方面问题：一是社区服务社会化程度较低，二是政务服务弱，三是信息化建设缺乏统筹规划。
‘社会影响深度有力’
作为首届全国社区创新与发展大会，大会得到了各界媒体的高度关注。此次大会得到了包括人民日报、中央电视台、经济日报、中国日报、新华网以及光明网等近百家媒体的报道。报道形式涉及电视、报纸、图片新闻、网络以及新媒体等，媒体性质则包括综合性媒体和公益行业专业媒体，还包括几大民政系统报刊等，各媒体根据自身关注重点，从不同维度展现了大会的丰硕成果。大会还在北京时间平台进行了直播，据监测当日超过 25 万人次进行了网络观看。
中央电视台《朝闻天下》栏目对大会进行了深入采访，报道 “美好社区计划”；《人民日报》针对大会内容进行报道；新华社、中新社、人民网等对活动进行了图文报道；工人日报》《经济日报》《中国青年报》《中国社区报》等也均在重要位置刊登了大会新闻。作为协办单位之一的《公益时报》，策划了大会的会前会后整体传播工作，在网站设立专题，在微博、微信等平台上都进行全面推广。
一位来自广东的一线社工在会后说，她对于自己的职业越来越有信心，感觉服务社区大有可为，也希望明年的展会能够根据不同的社区情况提供一些更具体的产品，最好能加入一些 AI 的元素，让大家在参观的时候能够身临其境感受到智慧社区的魅力。
一位社区企业代表则评价：此次全国社区创新与发展大会会议内容专业，涵盖面广，服务水平高，展位规划有序，弥补了我国在社区创新方面的平台缺失，相信它一定会发展成为该领域最具权威、最有影响力、最有代表性的大会。
(中国社会工作联合会供稿、供图)
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