 杨蓉在讲解“掌上警务室”。 宋立超 摄
中新网太原12月13日电 题：太原女警花扎根社区25年：做与时俱进的新时代警务工作者
中新网记者 宋立超
12月13日，天气寒冷。在山西省太原市杏花岭区金刚里社区南三巷5号院，有几间房子被当地居民称为另一个“家”。这是一个普通的警务室，因为它和其他大大小小的警务室一样管理着一方平安；这也是一个特殊的警务室，因为这是太原市公安局首批以个人名字命名的，杨蓉警务室。
打开门，一身警服的民警杨蓉正在忙碌。这位从1992年参加工作以来就来到这里的女警花，已经扎根基层社区足足25年。
“担当是什么？担当首先是要做好本职工作。对于我来说，就是要热忱服务群众，打造平安社区。”杨蓉说。
太原市金刚里社区总面积0.24平方公里，是20世纪80年代建成的一个开放型社区，大街小巷，四通八达。这里共有大小院落26个，楼房69座，实有人口3000余户，8000余人，出租房屋集中，暂住人口流动频繁，素有“难干、难管、难防”三难之称。但就是在这样一个情况复杂的社区，杨蓉用自己的努力和行动谱写出了属于自己的精彩。
“杨蓉这丫头，自她刚上班时就认识。我看着她从一个年轻小姑娘成长为为群众服务的多面手，这么多年来不容易。”在谈及杨蓉时，社区里的任阿姨夸奖道。
任阿姨的夸奖代表了很多社区群众的心声。而在杨蓉看来，群众基础好是自己这么多年来最值得自豪的事情，而这也是顺利开展工作的极大助力。
事实上，群众的高度信任和杨蓉自身努力是分不开的。治安志愿者李阿姨回忆说，当年印象最深刻的事情，就是自己买菜回家时，杨蓉还在小区值班室与群众聊天了解情况。
“我们都下班了，她还在工作。当时我还想，这个小姑娘真努力。”李阿姨说，“群众的眼睛是雪亮的，杨蓉努力为大家办事，这种信任感是经过长时间、很多事情慢慢积累起来的。”
群众基础好了，工作也好做了。杨蓉结合社区工作特点，发动社区居委会、社区网格长、治安信息员、护楼护院队伍、治安志愿者组成治安防控网，积极开展信息采集和“四防”宣传等工作，在动态工作中掌握主动，在落实防范中延伸服务，即保证了下社区的时间，也确保了各项任务的完成，节约了人力资源，提升了工作实效。烟花爆竹、噪音扰民、小区里来了陌生人等等，社区有什么情况，治安志愿者总会在第一时间向杨蓉反映。
2007年，金刚里社区警务室成为太原市公安局首批以个人名字命名的“杨蓉警务室”。2010年，她亲手创办的“杨蓉网上警务室”在太原市率先上线运行，成为平安社区建设的“千里眼”、“顺风耳”。2014年，在太原市政法系统开展的“一村一警”联系走访活动中，她依托警务室，成立了政法系统联调室，与社区干部、驻村法官和检察官积极探索基层纠纷多元化解，着力解决事关群众切身利益的问题。
 杨蓉和社区群众在一起。 受访者供图 摄
2017年，杨蓉获得公安部“情满万家·2017全国派出所好民警”中华妇女联合会“全国维护妇女儿童权益先进个人”等称号，并荣登中央文明办“中国好人敬业奉献榜”。
“从北京归来，明显感觉压力大了，使命也大了。”杨蓉说，“在做好本职工作的同时，还需要创新，与时俱进。”
针对于当下群众“手机不离手”的特点，杨蓉组建了微信群，还创建了“杨蓉掌上警务室”，把社区3000余户居民，150余家经营场所和居民代表、治安志愿者等紧紧联系在一起。
“掌上警务室就像一个时下流行的小程序，包括了党建文化、警民家园、阳光警务等等栏目，警民沟通、安全知识宣传、商铺安全检查等都能方便、透明完成。”杨蓉说。
“手机微警务，服务大民生。指尖传温暖，筑网护安宁。”杨蓉如此形容“掌上警务室”，她表示，后续还将有学习“十九大”、心理咨询等新功能上线。
只要一有空闲时间，杨蓉都会登录“掌上警务室”，回复群众留言诉求，将社区群众普遍关心、提问集中的办证办户流程发布上网，让百姓足不出户就可准确掌握办理程序。她将“掌上警务室”称为互联网时代带来的温暖。作为新时代的社区民警，新媒体和“互联网+”也是需要学习和运用的领域。
“我们每个人都应该有自己的担当，只有人人都能承担好自己工作岗位上的责任，国家才能更好更快发展。”杨蓉说，“在做好本职工作的同时，不断创新与进步，无数人形成合力，才能担起民族复兴大任。”(完)
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