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为什么开发出一款更少量的纤巧装来抢占自己原本就卖的很好的常规135g乐纯酸奶市场呢？
乐纯社群运营负责人表示：在乐纯的微博、微信公众号、以及忠实粉丝群组里，常常能听到用户反馈说，一次吃不完一盒乐纯酸奶，不吃完觉得浪费，吃完，又会有点撑。乐纯大部分用户为女性，一盒135g的含有三倍生牛乳和营养的浓稠酸奶对她们来说，确实会带来很强的饱腹感，而7分饱其实才是现代人更追求的一种健康、舒服的生活方式。
那是否要开发更小量的乐纯酸奶，如果开发，多少量是更适合一次想吃更小盒的用户？这一问题，被提上了乐纯用户体验优化的日程。接着，乐纯做了大量的数据搜集分析和用户访谈。通过微博词云分析、55个忠实用户微信群调研，以及每条朋友圈都能收到300条以上回复的乐纯聊天官个人微信调查，得出结论：80g一盒的乐纯酸奶，能让这群乐纯用户，一次吃完一盒乐纯酸奶，毫无负担！
当然，乐纯酸奶80g纤巧装的开发和推广的过程并不只是容量减少这么简单。
首先，产品生产上，要对机器灌装量进行全线调整，而这个调试结果需要保证灌装量的精确度。
其次，外包装的设计也会面临挑战。虽然80g乐纯酸奶口味都是已有酸奶口味的延续，但因为其体积的减小，外包装设计也得随着改变，在有限的篇幅下，需要呈现原本大面积设计中的所有元素和信息。
另外，为方便线上自由搭配，线下便利店、高超等特殊渠道售卖，考虑商品在货架空间中能否明显地展示以及摆放牢固性等问题，80g的线上和线下售卖外包装设计也不一样。所以，乐纯酸奶80g纤巧装线下采用了独特地竖版三连杯设计，使得摆放平稳，外形易识别，而所有乐纯酸奶信息都在人的一眼画面中完整呈现。
同时，为了让新规格酸奶能以最优状态到达用户手中，乐纯在物流运输上也做了很多次的测验和调试。80g体积较小，如果留出的空间大，运输过程中酸奶就很容易被震荡。所以乐纯采用更小的乐纯包装袋，做了多地多种运输情况的实物寄送测试，保证80g酸奶运送到手时仍能保持出厂状态后，才终于上市。
倾听用户的建议，把用户需求放在首位进行新产品的开发，这已经不是乐纯的第一次了。乐纯榴莲口味酸奶，就是在用户的呼声中诞生出地一款小众口味但热销的产品。
作为一家用户驱动型的公司，每一件乐纯产品、每一个品牌触点或运营行为，都将用户体验摆在首位。乐纯员工，无论运营、市场、还是设计师，乃至CEO本人，每周都会保持至少10个新用户的接触和互动。这么做也是因为，乐纯希望把打动人心的产品和服务带给更多人。
阿里巴巴集团总参谋长曾鸣这样评价乐纯，说：“乐纯是一家很独特的公司，在一个特殊的时间点，将C2B的商业模式在庞大的食品行业落地。未来这当中充满了机会。”目前，乐纯也已经成为消费升级领域里创新型食品企业的翘楚，短短两年时间里，从三里屯一家酸奶小店，发展为微信、天猫、京东、全家、7-11、高端超市等线上线下都有售卖，全国范围内配送的明星品牌。乐纯企业也致力于打造成食品行业中的黄埔军校，采用互联网化的企业组织架构及资源运用模式，给予员工全球视野和全能型地培养和工作机会。
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