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中新网云南新闻11月18日电(李莲)11月9日，西双版纳供电局局长王平才同市场营销部、基建部、计划发展部负责人一起做客《西双版纳热线》，就西双版纳供电局今年所取得的工作成绩和亮点、强化供电优质服务、解读居民阶梯电价相关政策、保障电力供应等话题，与西双版纳听众沟通、交流，并接听听众朋友通过热线对西双版纳“电力建设、用电收费、供电服务”等方面的内容进行解答，受理群众通过微信平台提出的有关意见、建议、咨询或求助问题。
经过一小时的直播，共解决听众电话咨询问题4个，微信平台收集问题9个，居民普遍反应的主要是供电服务、用电申请、电费定价、电费缴纳、居民停电时间、用电安全、节能减排、社会监督以及充电桩的建设情况等问题。这次以“竭力为版纳用电客户提供安全、可靠、便捷的优质服务”为主题的直播节目，宣传了南网服务理念、开展便民惠明的措施，同时也让我们与广大听众进行了坦诚的交流、对话和沟通，为西双版纳供电局推动和提升各项工作提供了好的意见和建议。
多年来，西双版纳供电局牢固树立“以客为尊、和谐共赢”的服务理念，主动承担三大责任，全力做好电力供应。2017年以来，西双版纳供电局从电价下调、用电报装“减证便民”服务、拓展客户缴费渠道、接受客户资产、集抄改造、信息公开等方面不断提升优质服务水平，方便居民、服务用户。
在以后的工作中，西双版纳供电局还将从客服全方位服务建设、提升营业窗口人员业务技能、拓展电费缴费渠道、加强客服用电安全检查等方面不断的做好用户的服务工作，提升优质服务水平。(完)
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