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中新社舆情监测分析室联合中新社山西分社共同推出“山西省政务微信排行榜”，希望通过专业分析，客观评估山西省政务微信传播效果，推动政务微信良性发展，增强地方政务新媒体的传播力、影响力。
政务微信影响力排行榜
 根据中新舆情监测分析系统监测显示，10月16日至11月15日，监测显示山西省及各市都已开通政务微信平台，账号主体不一，包括市委新闻办公室、市网信办、政府新闻中心、政府办公厅、政府信息中心等等。在抽样方案上，我们选择了抓取这十二家微信号在今年10月16日-11月15日的全部内容。采集了每条公众号发布消息的时间、数量、频率、阅读量、点赞量等数据，经综合分析考量得出以上数据。
从发文总量和更新频率来看，“吕梁发布”、“晋城发布”、“中国长治”三家订阅号的发文总量和月更新天数位列前三，活跃度较高，均达到日均推送5条以上。采样期间更新的公众号中，除“太原政务”和“临汾市人民政府”“网信阳泉”以外，其他政务微信都达到了平均每天不少于一条的推送量。
从回复速度和回复实用性来看，部分订阅号依旧存在回复不及时、总体互动性不强的问题。政务微信订阅号的互动性亟待提升。其中，“朔州市政府网”对市民留言有相应回复，在互动性方面有所提升。
 从影响力方面看，“吕梁发布”、“忻州你好”、“山西省政府”三家微信公众号的单篇阅读量都保持在较高水平。但遗憾的是本月各家微信公众平台都没有出现阅读过万的热门文章，“运城发布”也因此名次相比上月有所下降，各家微信公众号在提升影响力方面均需继续努力。
采样期间，根据中新舆情监测室综合计算，“太原政务”、“临汾市人民政府”、“网信阳泉”三家政务微信影响力位列榜单末尾，表现不佳。“太原政务”政务服务功能有待提升，“临汾市人民政府”在采样期间的一个月内只有两天进行推送，更新次数过少，内容略显单薄。“网信阳泉”推送内容阅读量长期停留在个位数，需在引流方面再下功夫。
政务微信影响力分析
从活跃度上看，山西政务微信订阅号总体表现良好，绝大多数更新较为频繁，在每个工作日都有推送文章，部分微信公众号每天推送5-7篇，活跃度较高。但值得注意的是，部分政务微信陷入一种“数量迷信”，偏好内容发布数量，忽视内容发布质量。政务微信推送应更注重质量与效率，妥善选择内容，精心编辑排版，力求取得较好的传播效果。而如“中国长治”“晋中发布”月推送量都达到120条以上，但大多数文章并非原创且排版不尽如人意，难以提起读者的阅读兴趣。部分内容稍显单薄，乏善可陈，没有出现让读者眼前一亮的文章。
  从发布内容和形式上看，虽然各市都开设了政务微信号，但是在质量上却参差不齐。部分政务公众号的建设仍然处在一个初级阶段，存在只是为了完成任务的现象，把微信公众号打造成一个真正的信息平台、服务平台的观念还没有树立起来。
在互动性、活跃度、影响力、服务性等指标上，大多数政务微信都能做到发布和收集信息，但是回应和跟进的作用有待进一步完善。对于政务微信日常的运营管理上也缺乏相应的规范，发布信息的内容、格式、处理问题与反馈意见的程序都没有统一的标准，导致微信公众号的服务作用难以得到充分的发挥。
下一步，建议各市政务微信从注重发布数量转为注重实质性数据，多推送与市民相关的实用类信息和公众普遍关心的信息，充分结合图文、视频、音频等各种多媒体手段，增加发布内容的可读性，激发用户的关注度。
舆情分析师：周 红 李易泽
中国新闻社舆情监测分析室
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