首页   新闻   公众号   更新日志   视频教程   购买积分   购买会员   购买记录      
微信新闻
本站新闻
互联网新闻

中新网湖北 湖北新闻网 宜昌创新“23℃人社” 暖心服务全市离退休人员

[ 发表时间:2017-11-17 16:29:36   ]

中新网湖北新闻11月17日电 (赵婷婷)今年,宜昌市人社系统提出了“23℃人社服务”的服务口号。在此基础上,宜昌市社保局衍生出“因你而变”的服务理念。“你”代表离退休人员,寓意你在我心上,这是以服务对象为中心的最生动阐释。

在社保局,“因你而变”绝不仅仅是一句口号,而是渗入每一位社保人骨髓的文化,激励全局干部职工不断创新和优化服务,为离退休人员的晚年生活保驾护航,为老人们送上一大波丰厚的暖心服务“大礼包”。

大礼包一:@企事业、居保离退休人员 大伙儿养老金都涨了

今年宜昌城区企业退休人员待遇调整12.2万人,调待后人均月增加养老金133.94元。城区机关事业单位退休人员待遇调整5466人,人均月增加养老金188元 。城区城乡居保退休人员基础养老金每月上调10元。

宜昌城区新被征地农民、老被征地农民、老农保人员、村主职干部及精准扶贫对象等一系列特殊人群的补贴、并账和待遇发放也陆续完成,受惠人群近4千人,各类参保享待人员的权益得到了保障。为方便及时了解待遇调整信息,全年为待遇调整的退休人员推送了提醒短信提醒15万余条。

大礼包二: @老龄指尖族 社保“云时代”足不出户办业务

如今不少老年人在子女亲友的带动下开始尝试学习互联网、智能手机等新鲜事物。顺应形势,宜昌市社保局通过互联网多角度、多方面为群众提供网上服务,实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。

现在,宜昌市民只要在手机上打开“市民E家”APP,即可实现企业养老保险待遇电子证明、城乡居保参保缴费电子证明、城乡居保待遇电子证明自助打印机及企业、居保的相关待遇自助查询。启用市民卡代发养老金,新增退休人员无需再转成领银行卡。城乡居民养老保险今年已在枝江、当阳、城区试点开展银行代扣代缴征收模式,使居民足不出户即能完成缴费,目前代扣成功率达95%以上,缴费准确率100%。为了让群众更好地了解政策,还利用社保局微信公众号,将他们关心的政策热点做成了图文并茂的问答、录制成了可以随时收听的“社保好声音”。

大礼包三:@大厅办事群众 窗口流程时长统统“瘦身”

走进宽敞明亮的宜昌市社保局经办大厅,前来办事的群众会发现以往眼花缭乱的办事窗口减少了,取而代之的是一片自助服务区——电脑、打印机、温馨提示卡、复印机、高拍仪、手机充电设备、饮水机、休息座椅、老花镜等便民服务设施,样样齐全。

原来,这是宜昌市社保局推行的“综合柜员制”,按照业务职能重新整合窗口,变各职能“多头受理”为“一窗受理”,窗口由以前的19个缩减为9个,确保窗口指向明确、方便明了,并利用缩减窗口节省出的空间,设置了自助服务区。

窗口减了下来,办事环节也随之“瘦身”。对经办流程进行了全面梳理,在现有条件下,企业参保人员死亡后丧抚金结算等多项业务的多个办事环节均被精简,同时对所有需要群众提供资料的环节进行清理,通过配备高拍仪存储电子资料,群众在社保局办理业务不需要再提供复印件。

前台办事等待的时间也更短了。为了不影响月底才来办理退休手续的群众下个月能拿到养老金,业务前台工作人员在每个月的最后一天晚上加班扎帐;为了让群众在国庆期间及时领到待遇,于9月30日提前发放了13万余名退休人员的10月养老保险待遇2.8亿元。目前社保局一次性办好服务事项已达20项。

大礼包四:@ 退休人员资格认证 “刷脸”套餐等你自选

社保局养老保险稽核科的工作人员打开一封来自海口的邮件,信里除了一张《异地居住退休人员认证表》外,还有一架精致的航模,信里还夹着一张纸条,感谢稽核科的工作人员为她们家提供细致耐心的服务,特意寄来一份小礼物表示谢意。

退休人员资格认证是防止养老保险基金冒领骗领的源头举措,要求每个领取养老金的人员每年进行一次人脸识别——“刷脸”。为打通退休人员资格认证服务的“最后一公里”,宜昌市设计适合不同人群的多种认证方式的“刷脸套餐”:对所有的社区均加装了人脸识别设备,本地市民均可在家门口完成认证,在宜昌市人社局网站上开通了网上视频认证功能,年认证成功五千余人;居住异地退休人员还可通过寄送表格认证,年认证成功近四千人;目前手机资格认证试点也进入测试阶段。同时,针对高龄、重病、行动不便的退休人员开展上门服务达200多次。

大礼包五:@爱热闹的爷爷奶奶 品牌退管活动等你来“秀”

67岁的李奶奶平日酷爱广场舞,是小区颇有名气的文艺骨干。今年重阳节期间,她和全市400多名离退休老人一起,在宜昌三峡电视台观看并录制了“情暖重阳·梦圆宜昌”宜昌市2017年离退休人员重阳节联欢晚会,特别开心。

为了让退休人员的晚年生活更加丰富多彩,宜昌市社保局以“湖北省首届爱老敬老模范集体”的标准要求自己,打造具有宜昌特色的退管服务品牌。

利用父亲节、母亲节、重阳节等节日,营造敬老服务氛围,反响良好。今年“敬老月”期间,除了指导各县市因地制宜开展退管活动外,还举办了情暖重阳·梦圆宜昌”宜昌市2017年离退休人员重阳节联欢晚会,并在三峡电视台黄金时间播出,受到广大退休市民的好评。

今后,宜昌市社保局将继续积极构建高品质的服务平台和服务管理体系,让独具特色的宜昌社保经办服务品牌更加响亮。 (编辑:丁喆) 关键词:宜昌市社保局