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近年来，网购已经成为生活的一种趋势，从日用品到小家电，消费者网购涵盖了生活的方方面面。为保护消费者合法权益，国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》自2014年3月15日起施行，规定“七天无理由退货”等；2017年3月15日起还实施了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，明确合理的拆封、调试也可退货等。
在现实中，网购还是存在诸多的陷阱，例如商家先抬高原价再打折，刷单炒销量和好评，微信朋友圈消费难维权等。随着“双十一”网购促销活动的到来，海南省工商局提醒广大网购消费者要擦亮眼睛，理性消费，避免各种消费陷阱。
网购陷阱
都有哪些？
先抬高原价再打折
部分网络商家故意先抬高原价再打折，造成优惠幅度大的假象，或者通过设置复杂的促销方式，忽悠消费者。海南省工商局网络商品交易管理处负责人提醒广大消费者，网购过程中要理性消费，不盲目抢购打折的商品。购买前货比三家。
刷单炒销量和好评
消费者在网购时，通常会查看商家的店铺销量和好评率。不过，需提防不法商家通过刷单炒信用，单纯因为高销量而选购，往往容易上当。海南省工商局网络商品交易管理处负责人提醒广大消费者，不可轻信网店成交量、好评等信息。消费者可以着重查看“买家秀”，即带有商品实拍配图的评价，中、差评内容可能更有参考价值。
抢红包暗藏钓鱼链接
不法分子可能打着抢红包、中大奖、幸运抽奖、扫二维码得优惠等旗号，引诱消费者在不经意间点击钓鱼链接，盗取用户钱款和个人信息。海南省工商局网络商品交易管理处负责人提醒广大消费者，务必选择大型、正规的网站购物，认准网页底部工商备案的红盾标志，谨防钓鱼诈骗网站。
预付订金买不成不退
网上很多商家都提前设置了预付订金规则，要求消费者预付订金方可低价预购指定促销商品，若消费者未在规定时期内支付尾款，订金则不予退还。海南省工商局网络商品交易管理处负责人提醒广大消费者，预付订金不退属霸王条款，不符合法律规定。
网购需要
注意点啥？
海南省工商局网络商品交易管理处负责人表示，由于网购是通过网上虚拟市场实行买卖，容易产生不规范的行为，消费者选择网购时要注意查看相关信息，避免上当受骗。
售后保障
包括索要销售凭证、产品三包凭证，查询弄懂售后服务的条件、服务网点、地址和要求，有无其他使用限制和附加条款，有无联保措施，注意确认记录售后服务的联系方式和方法，确认售后服务事项是否能够真正落到实处。
支付渠道
不要随便按照商家的提示给私人账户汇款，要选择货到付款或者正规的支付渠道，比如第三方支付平台等。
收货验货
收到货物后，应尽快、仔细检查货物有无质量问题，特别是某些部件、功能的完好，应尽早发现，以免超过7天无理由退货期、保修期或保质期。特别是货到付款的，更要仔细验货，索要付款凭证。
商家信息
主要查看网店的经营主体资格：一般出现在网页末端，或者资格认证栏目；如果是个人身份经营，要查看平台是否给予实名认证，是否缴纳消费者保障保证金等。还可以查看店主的信用记录。
商品信息
不要被花哨的图案迷惑，要仔细查询商品质地、型号、功能、价格、质量标准等相关信息，产品图片是否真实，价格是否偏低，不要一味地追求价廉而忽视产品质量。同时，注意查看相关产品用户评价。
网购被坑
如何维权？
海南省工商局网络商品交易监管处负责人提醒广大消费者，如在网购过程中，发现购买到假冒伪劣商品，要第一时间拨打12315向工商部门投诉；消费者要有保留证据的意识，将网购过程全部进行截图，并对实物进行拍照取证等；还要向网购第三方平台进行投诉，并保留好投诉的相关证据；还要注意，我国《消法》修改后，新增了“网购7天无理由退货”的内容，消费者在发现网购物品存在问题后，要尽快维权，切勿被商家忽悠超过7天。
该负责人还介绍，近来微信朋友圈购物也是消费维权的“高发区”，如果微商的主体是企业，消费者保留好相关证据后，还是可通过多种途径进行维权的；而如果发布商品信息的是个人，其朋友看到信息后，建立在双方诚信的基础上进行购买，是朋友间的商品交易行为，出现纠纷后难以维权。
网购法律干货
这些你应知道！
七类商品
不适用无理由退货
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确七类商品不适用无理由退货，包括消费者定做的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊；拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
合理的拆封也可退货
《消费者权益保护法》规定，消费者退货的商品应当完好。但该法对商品完好的内涵和标准未加以明确。实践中，有的经营者不仅要求商品本身完好，而且商品包装必须完整，甚至要求商品不得拆封、试用，一定程度上限制了消费者的权利。为此，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》对商品完好的内涵和标准进行了界定：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
《办法》进一步明确，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
退货消费者承担运费
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》提出，消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。《办法》明确了商品退回所产生的运费依法由消费者承担。
编辑：赵凯娜
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