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中新网河南新闻10月24日电 日前，郑州管城区地税局从小处着手提升窗口服务形象，从细节上落实便民办税服务，着力提高纳税人满意度和获得感，做实纳税服务“大”文章。
“小仪容”塑造“大形象”。郑州管城区地税局对一线窗口税务人员开展礼仪培训，引导窗口税务人员常微笑、用敬语、懂礼节、重仪表，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，规范办税服务厅工作人员的仪容仪表，以焕新的面貌为纳税人提供优质服务，展现地税机关的良好形象。
“小触角”带来“大满足”。该局服务厅把服务“触角”延伸到更多的基层及纳税人，充分利用QQ群、微信群等移动设备，不断加强与办税人的沟通交流，了解纳税人办税难点，听取纳税人意见建议，并及时告知最新税收政策，解答涉税问题，为纳税人办税提供指导。
“小引导”给予“大便利”。郑州管城区地税局践行“互联网+税务”，在办税服务厅张贴小标语、挂横幅，温馨引导纳税人充分利用网上办税服务厅和自助终端办理业务，打造集“自助办税”、“微信办税”、“网上办税”为一体的“智慧税务”，节约办税时间和办税成本。(尹亮亮 李艳艳)
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