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（刘诗懿） 每日天刚破晓，凯口的田野间总会出现同一个奔跑穿梭在乡间小路的身影，不用说，一定是金所长在锻炼身体；清晨，一阵扑鼻而来的浓香把大家从梦境拉回现实，不用看，一定又是“金妈妈”在给大家做油煎鸡蛋；走进办公室，拖着扫帚把每个角落都清理得干干净净，不用猜，一定是“金妈妈”在实施“精益化管理”；到达工作现场，“望闻问切”各类线路，不用问，一定是金所长在“摸家底”；夜晚，鼠标与键盘的嘀嘀嗒嗒还在办公室盘旋，不用想，一定还是金所长在“找短板”……太多人把坚持与克制挂在嘴边，无需多日，一切又返回原点。所以当得知市郊分局凯口供电所的金国文所长数十年如一日的坚持时，才发现坚持带来的改变是那样清晰可见。四十多岁的年纪，依旧匀称的身材，一副被岁月温柔以待的温和面庞，都源于那日复一日的严于律己。
都说供电所条件艰苦，可金国文这一呆就是二十年，市郊大大小小的线路电网，他早已了如指掌。但这些于他而言不过冰山一角。“客户就是我们的衣食父母”这句话常被他用来告诫营业厅的工作人员，“有什么问题慢慢说，你们急，客户会更急。对待客户就该拿出对待自己亲朋好友的态度来。”为了能第一时间与村民沟通，金所长还在QQ与微信建立了若干个村电联建群，也就是常说的“凯口供电连心站”，相关的停电信息、缴费资讯、抢修现场照、业务咨询等都在此发布、讨论与解决。连心站也逐渐成为连通村民的一座桥梁。有时，凯口外出打工的子女在群里提出能否帮忙看望家中老人的需求时，金所长毫不犹豫，提上牛奶和新鲜的水果，带上所里的员工立即前往“留守老人”家中送温暖。为了推广非现金缴费交易，金国文夜晚在办公室学习各种手机操作方法，白天就拿着二维码，从熟人开始，一个一个扫进南网公众号，并不厌其烦地一遍遍解释着如何通过公众号来查询和缴纳电费。想要减轻供电所师傅的的催费压力，他又一次次穿梭在农商和邮政银行的人员之中，争取银电联建的珠联璧合。在安全管理方面，金所长总说：“宁愿听骂声，不愿听哭声；现在的批评与严要求就是为了防止日后你们的后悔莫及。”而当精益管理之风开始席卷各供电所时，金妈妈的第一法则就是让员工先打扫自己的寝室，再“装扮”营业厅与办公区，工作人员还必须整理自己的仪表妆容，“供电所的‘颜值’提上去，客户怎么会不满意？”
“金妈妈”的称号也不是空穴来风，这厢担心完客户，那厢又担心起职工的未来。为了让青年员工能多从老师傅身上“取经”，也为了让老师傅们能与时俱进，他提出了“凯凯而谈”的班组活动。每周一的早会后，花十五分钟的时间让一位员工代表传授自己的知识，可以是实操经验、系统操作、人生感悟、故事分享，每个星期如此，每人轮流都会作为一次“凯谈者”对大家传道授业解惑。不仅如此，“金妈妈”还密切关注着员工的职业发展，当得知有地州供电局的招考消息时，他第一时间通知到员工，并给符合招考要求的做“紧急培训”，从技能到面试，从语言到服装，不遗漏任何一个细枝末节……
当越来越多的人开始疯狂寻找成功的捷径时，金国文却把每件小事做细做优。我们一直探寻到底什么是工匠精神，怎样才能成为大师？金所长却用一个个小而实的坚持诠释着，一个平凡的岗位也可以做到不平凡。
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