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1980年，塞勒提出禀赋效应(Endowment Effect，也称原赋效应)：当一个人拥有某项物品之后，他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大增加。邻老板可以把熟客发展为会员，通过对会员发放微信优惠券、微信朋友券、微信礼品卡的形式进行商品推荐。这让小店主第一次可以自主地、互联网化地经营自己的熟客，自主变现小店的天然流量。“熟客”之所以“熟”，是因为顾客购买过店主的商品。根据塞勒的理论，顾客对这个小店的商品和服务就会有一个高于“生客”的感受，这就让小店具备了相比于陌生商品和陌生店铺的优势，这种优势如果善加利用，就可以转化成熟客重复消费的动力。
熟客不单单是对于已经购买过的商品产生“信赖”，还会对店铺本身产生“信赖”。这种信赖为店铺把“新品”推荐给熟客提供了有效支撑。关于这一点，举一个简单的案例就可以说明。奶咖是国内某知名快消企业的产品，已经有多年的历史，但是始终难于形成规模。奶咖厂家与邻老板进行合作，邻老板依靠自己熟客营销的方式，在昆明选择了500多家优质社区便利店，辅助以互联网化的营销手段，仅用2个月的时间，就让昆明8万的会员喝到了奶咖，让将近百万消费者知道了奶咖这个商品。
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