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不重视客户询问的客服不是好卖家，大家都知道，拼多多客服回复及时与否不仅关系到用户的购物体验，还与能否顺利报推广活动挂钩，所以一定要重视客服工作!
那么如何做到及时回复，不错过客户消息呢?小编建议大家一定要下载商家版的聊天工具，善用聊天工具能够提高与买家的聊天及时性，把握销售的黄金时机哦。
在拼多多商家后台点击左边工具栏，找到多多客服，然后点下拉三角客服工具，用微信扫一扫二维码即可下载。
聊天工具最右侧有“最新订单”，可以看到该买家拍下的商品。如果买家已下单，还可以在与该买家的聊天中直接点击右面的“待支付订单”或“待成团订单”查看订单信息，点击订单信息进入下级页面就可以点发货了。
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