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中新社成都9月6日电 (岳依桐 贺劭清)打开手机扫码即可进店，选购以及支付过程全部由顾客独立完成……近日，首家无人超市登陆成都后引发市民“强势围观”。继开业第一天门禁系统被刷崩溃后，该无人超市支付时间长，支付存在漏洞等问题也逐渐显露。
6日，记者来到该无人超市进行了体验。该门店面积约20平方米，坐落于成都一城市综合体外广场，超市内提供有饮料、零食等常规商品，与一般便利店类似。店门前的使用说明介绍，顾客可通过下载APP后扫码、关注微信公众号后扫码以及会员卡扫码三种方式开门。
记者观察到，无人超市的每一样商品上均粘贴有单独的标签。据无人超市运营总监黄常介绍，该标签是感应器感应商品的依据。“目前每样商品都需要粘贴标签，相对比较麻烦。撕掉标签后系统无法感应，还可能会出现顾客未付钱便带走商品的情况。”黄常表示，目前无人超市还在进一步优化，就可能出现的情况他们准备了一定的报损经费。
随后，记者选择了几样商品走进结账通道，经过系统感应，一旁的显示屏便出现了商品的详细信息和价格，顾客只需要使用微信或支付宝扫码即可完成支付。
“我觉得无人超市很方便，自己进去看到想要购买的商品，直接扫码支付就可以了。”成都市民罗浩表示，无人超市也有缺点，“支付的时候等待时间比较长”。
成都市民李钊则认为，无人超市购买商品的步骤太过繁琐，“对于接受度高的年轻人来说相对方便，可是对于年纪比较大的人来说，如果没有专门的讲解人员，可能都不懂如何使用。”
面对顾客的疑问，黄常表示，由于无人超市还处于普及阶段，所以目前超市内配备有讲解员。针对支付时间较长的问题，黄常告诉记者，数据采集比较麻烦，“我们是通过后台的人工智能算法，来判断顾客拿了什么商品，感应过程需要硬件和软件功能的结合，现在我们还处于软硬件的磨合过程中。通过不断地优化，以后消费者的购物体验会越来越好。”
在西财智库副研究员尹响看来，成都的无人超市只是无人收银，相当于自助使用移动支付手段，并没有太大创新。他指出，无人超市是未来零售业发展的一种趋势，但无人收银只是无人超市的“1.0版本”。“真正的无人超市是从供应链、货物编码、货物分类、货架管理、库存最低预警、货物补充等都实现数据化和智能化，最大程度上解放人力。”
“无人超市是未来零售的业态之一，符合降低人工成本、高效便捷的零售发展趋势。技术层面可行，商业逻辑合理，因此必然有前景。”西南财经大学工商管理学院教授王祎认为，无人超市不仅是对商家供应链管理、零售运营、信息技术应用、数据分析能力的综合考验，也是一把洞察社会信用体系、人文素质的放大镜。
在红旗连锁董事长曹世如看来，目前成都的无人超市只能称为无收银员超市，而且不能收取现金也会对部分市民造成不便。曹世如告诉记者，目前红旗连锁正在研发既能无人收银，又能解决收现金问题的新型无人超市，并将尽快推出市场。(完)
刊于9月7日澳门《澳门日报》。
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