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职工上班忙，家中的老人、孩子托付给家政阿姨，却未必放心。这样的难题将逐步缓解。记者27日从市商务委获悉，4.3万持有“家政上门服务证”的家政服务员即日起持证上岗。27日、28日两天，由市商务委、12345市民服务热线指导，首批13家持证家政机构在本市黄浦、徐汇、杨浦、静安、普陀、闵行、浦东7个区展开“市政府实事项目家政持证上门服务社区行活动”，并承诺“家政阿姨不持‘证’不派单，不亮‘证’不入门”。
职工雇主最关心安全
“多数双职工家庭会选择请家政服务人员，来帮助分担一部分家务或完成照顾孩子、老人等相关服务，以减轻上班之外的家庭负担。从目前的市场行情来看，普通的职工家庭聘请一位家政阿姨的负担还不小。”上海佳旺保洁服务有限公司相关负责人告诉记者，“钟点工阿姨平均每小时收费在30元到35元之间；对老人实施全护理的住家阿姨则达到每月4500元到5000元；而母婴护理则是所有家政服务员中价格最高的，其市场起薪价就高达8000元，最高的金牌阿姨收费达到2万元。”
收费高，还未必能请到合适、靠谱的家政阿姨，这是职工家庭最担忧的话题。业内人士指出，为满足职工家庭寻找诚信安全家政员的愿望，上海创新推出了“家政上门服务证”，通过一张证，能够快捷有效识别从业人员身份信息、从业信息，有效防止“打闷包”、拒绝“不靠谱”。
扫二维码可识别溯源
职工家庭聘请家政阿姨前，倡导用“证”，一是是否持证；二是要查一下人、证是否一致；三是主动评价一下持“证”人员的服务。所有的职业信息都可以查，每单的服务信息都可以追溯。
记者注意到，在写有证书编号的家政上门服务证背面有一个有效二维码，扫一扫就能够看到持证家政人员的照片，身份证、上门证编号、单位、服务项目等基本信息，其资质能力、服务经历、服务信用等相关评价体系的内容也将在11月开通并可查询。
市家政服务网络中心工作人员介绍，支撑“家政上门服务证”的上海家政服务信息追溯系统现已试运营。市民可以采取四种方式，对所聘用的家政从业人员身份、履历、特长等相关信息进行查询。一是拨打962512上海家政服务热线查询，二是登录www.962512.com网站进行查询，三是扫描证件上的二维码直接查询，四是关注“上海家政服务”微信公众号进行查询。查询过程中如果有疑问，或者对持证人员的服务持有疑问，可通过向市家政服务网络中心和持证人所在家政公司投诉的方式进行解决。
机构内家政员逐步全覆盖
劳动报记者了解到，家政持证上门已被列入今年的市政府实事项目，至9月25日数据显示，本市已有4.3万多名一线家政从业员正式持证上门服务，92家政服务构(含去年试点)参加持证上门服务。
“悦管家、匠桑、仁阳、佳旺、富通、金文、家事佳、大拇指、升华、富宇、宛心、事俱得、爱君等首批13家持证家政机构基本实现全员持证，并承诺不持‘证’不派单，不亮‘证’不入门。”市商务委服务业发展处处长朱文群介绍。“首批4.3万名持证家政服务员，包括去年试点的1.3万多名和今年培训的3万多名。明年还将扩容近3万名。”市商务委副主任吴星宝指出，而全市机构内的家政从业人员总数达20多万名，今后将逐步覆盖，力争实现机构内的家政人员能够全员持证、悉数溯源。
“强化家政机构的管理责任，社会联手共同营造诚信安全的上海家政生态圈，可有效规范家政服务，降低市民投诉率。”12345市民服务热线负责人表示。（劳动报记者 陆燕婷）
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