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中新网甘肃新闻9月25日电 为不断加大对部队客户的服务力度，今年以来，工行甘肃省分行营业部榆中支行组建柔性团队，以军人专属金融产品“拥军宝”，“军魂卡”等为切入点，深入部队进行营销推介，并由专人负责，建立微信群，方便与部队官兵交流及解决问题。
近日，一名士兵来到榆中支行营业室，说自己收到短信让他来领信用卡，大堂经理马上带客户来到军人优先窗口查询。经查询，工作人员发现卡片还没到期。此时，该战士说部队请假外出不容易，不想因为这点小事耽误时间。大堂经理及时对客户做出了解释及安抚，承诺客户在卡到的第一时间通知客户，并会优先办理。
针对上述问题，营业室专门设立快速领卡通道，首先保障营业室电话畅通无阻，官兵们先打电话查询信用卡是否到达网点，再确定领卡时间，避免前面这类情况再次发生，提高效率。
目前，榆中工行每天能够接到部队官兵查询信用卡信息20余通左右，保证其在难得的外出时间都能领到卡，不浪费外出时间。这一举动赢得广大官兵一致好评，认为工行的服务人性化、温暖化，大家口口相传，使得申请信用卡的官兵越来越多。截至目前，仅军魂卡数量申办就有100多张，日均领卡达到20张左右，而这一数字还在不断增加。
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