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仅需“动动手指”，纳税人可通过“苏州税务”的“微服务”菜单进入“智能咨询”模块，以文本或者语音的形式输入涉税问题。智能咨询平台可识别并理解纳税人的问题，即时回复相应答案，并主动推送关联问题，为纳税人答疑解惑。
苏州市税务局纳服科科长陈忠介绍，从新办企业综合套餐智能化审核、“苏州税务”智能咨询平台开始，苏州市税务局还创新推出了发票调版增量、线上申请线下邮寄等一系列智能办税新举措。一年来，全市通过智能化审核办理发票调版增量业务156049户次，其中转人工受理的8726户次，系统自动处理率高达95%，从原来2小时缩短至5分钟。“人工智能”审核真正实现税企共减负双提效。
对此，苏州大学商学院副教授陈忠认为，伴随着大数据、互联网＋发展起来的“智慧税务”，把互联网的创新成果与税收工作深度融合，“多走网路，少走马路”大大缩短了纳税人的办税时间、成本，提高了税务部门的纳税服务效率，纳税人的获得感和满足感得到进一步提升。同时，这也是加快“放管服”改革的缩影，对于深化税收征管体制改革、优化营商环境具有非常重要的意义。(完)
编辑：顾名筛
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