首页   新闻   公众号   更新日志   视频教程   购买积分   购买会员   购买记录      
微信新闻
本站新闻
互联网新闻

CloudCC CRM助力东方之星教育机构优化营销管理

[ 发表时间:2017-09-13 13:16:52   ]

目标清晰且明确,既具挑战性,又具可行性。CloudCC随后成立项目组,为东方之星量身定制了实施方案,并安排部分工程师驻场开发、实施。项目分两个阶段实施,于2017年8月底前陆续实现了东方之星预期的效果,项目顺利验收。

CloudCC CRM帮助东方之星把市场、销售、渠道、运营、财务几大体系紧密关联起来,优化了工作流程,让信息高度流转、有效提升了整体协同作战能力。

市场与销售流程无缝衔接,商机跟进及时有效

CloudCC 实施工程师在深入了解东方之星市场、销售工作流程后,有针对性的为其搭建了“市场活动管理”与“业务机会管理”模块,并实现联动。市场部通过线上、线下活动和宣传获得潜在客户信息,通过PC或移动设备录入到CRM,并持续跟进、维护,在过程中不断筛选可转化为业务机会的客户,在满足特定条件后形成业务机会。业务机会根据设定自动转给相应的销售人员,由销售人员进行后续业务机会的确认、询量、报价、签单,到最终签约变现。从市场活动、宣传到销售环节,始终以客户为中心,确保客户跟进及时、有效,各流程节点管控的准确性、及时性得到增强,形成了客户关系管理的闭环。

规范订单管理流程 提升部门间协作效率

东方之星对销售订单交付效率和准确性有较高的要求,CloudCC工程师为其在CRM系统中搭建了完善的“销售订单”模块,按其业务模式划分了教材订单、活动用品订单、退货订单等。在订单发货方面,CRM与金蝶cloud有效交互,金蝶系统根据销售订单提发货通知,而后执行发货流程,并实时返回发货状态给CRM。在订单退货方面,与原订单进行关联,CRM发起退货审批,同时把相关信息推送金蝶cloud,金蝶系统接收后发出退货通知,并实时更新退货状态给CRM。此应用优化了订单管理流程,提升了公司销售、财务、运营几个部门的协作效率。

关键节点实时提醒 提升销售客户跟进能力

销售人员的工作纷繁复杂,难免有时会忘记及时跟进客户。CloudCC CRM根据东方之星销售流程中的一些关键节点,为销售人员设置了很多提醒功能,到相应的时间点,系统或

APP端将自动发送提醒给相关人员。如商机分配给销售人员的提醒、销售定期拜访客户或日程安排的提醒,流程审批的提醒;已签约的客户,设置合同到期前30、15、7天提醒;应收账单到期、逾期的提前提醒;开票申请通知财务,开票后通知申请人。提醒功能有利于销售人员养成及时跟进客户的好习惯,助力公司整体业绩的提升。

CloudCC 工程师将持续跟进东方之星CRM项目,保障基础模块和二次开发所有功能的使用效果,还将根据东方之星公司发展和外部市场的变化,下载、扩展、搭建CRM生态更多适合的应用。相信随着对CloudCC CRM生态的慢慢深入,东方之星市场营销水平将大幅提升,立于行业之巅,领跑学前教育市场!