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资兴:网络诉求回复处置率100%

[ 发表时间:2019-03-22 10:41:12  作者:李秉钧 朱孝荣 发布时间:2019年03月22日 10:41
来源:湖南日报 作者:李秉钧 朱孝荣 2019年03月22日 10:41

  资兴网友李菊秀近日在网上反映,自己被当地派出所注销了户口,给生活造成极大困扰。资兴市委宣传部发现她的诉求后,及时转达给公安部门。经核实,原来是该社区另一名叫李菊秀的女子死亡,工作人员注销户口时出现失误。第4个工作日,该市公安部门就帮李菊秀妥善解决了问题。

  随着互联网的快速发展,群众反映诉求也有了全新的平台。近年来,该市坚持“以人民为中心”的理念,积极践行网上群众路线,认真倾听网络呼声,及时回应群众诉求,解决民生问题。“畅通群众网络问政渠道,做好网民留言办理,切实解决群众关注的热点难点问题,既是当前做好网上群众工作的重要内容,更是提高各级干部新形势下做好群众工作能力的内在要求。”资兴市委书记黄峥嵘说,市里对网络诉求不回避、不遮丑、不护短,做到“事事有回音、件件有着落”。

  该市修订下发网络舆情监控处置办法等系列文件,明确网络诉求搜集、信息报送、处理答复、督查督办等工作流程,建立网上留言定时阅看、分类办理、集中反馈机制和限时办结、台账登记、逐级反馈、督查通报等制度,推动网络诉求办理工作规范、高效、有序运行。

  安排专人对全网、全平台进行24小时监测,做到第一时间发现网络诉求,并制作成简报审核后交办至涉事单位,要求立即调查妥处,并于5个工作日内进行回复、处理。

  该市还创新建立网络诉求周报、月报制度,将每周、每月的网络诉求进行汇总,分析、研判后,呈送至市委、市政府主要领导。市领导根据情况对周报、月报及时做出批示,督促办理。对问题处理不及时、落实不到位的单位严肃问责,让网民诉求处理得到保证。去年以来,该市通过各种渠道收集各类网民反映问题和意见623件,办结623件,回复及办结率达100%。

湖南日报[db:来源网址]
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资兴网友李菊秀近日在网上反映,自己被当地派出所注销了户口,给生活造成极大困扰。资兴市委宣传部发现她的诉求后,及时转达给公安部门。经核实,原来是该社区另一名叫李菊秀的女子死亡,工作人员注销户口时出现失误。第4个工作日,该市公安部门就帮李菊秀妥善解决了问题。

随着互联网的快速发展,群众反映诉求也有了全新的平台。近年来,该市坚持“以人民为中心”的理念,积极践行网上群众路线,认真倾听网络呼声,及时回应群众诉求,解决民生问题。“畅通群众网络问政渠道,做好网民留言办理,切实解决群众关注的热点难点问题,既是当前做好网上群众工作的重要内容,更是提高各级干部新形势下做好群众工作能力的内在要求。”资兴市委书记黄峥嵘说,市里对网络诉求不回避、不遮丑、不护短,做到“事事有回音、件件有着落”。

该市修订下发网络舆情监控处置办法等系列文件,明确网络诉求搜集、信息报送、处理答复、督查督办等工作流程,建立网上留言定时阅看、分类办理、集中反馈机制和限时办结、台账登记、逐级反馈、督查通报等制度,推动网络诉求办理工作规范、高效、有序运行。

安排专人对全网、全平台进行24小时监测,做到第一时间发现网络诉求,并制作成简报审核后交办至涉事单位,要求立即调查妥处,并于5个工作日内进行回复、处理。

该市还创新建立网络诉求周报、月报制度,将每周、每月的网络诉求进行汇总,分析、研判后,呈送至市委、市政府主要领导。市领导根据情况对周报、月报及时做出批示,督促办理。对问题处理不及时、落实不到位的单位严肃问责,让网民诉求处理得到保证。去年以来,该市通过各种渠道收集各类网民反映问题和意见623件,办结623件,回复及办结率达100%。

【编辑:张翀】