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“3.15消费者权益日”来临之际，为牢固树立“以人民为中心”的发展思想，增强消费者的金融知识、防范化解金融风险，提高金融消费者的维权意识和能力，招商银行呼和浩特分行开展了以“权利·责任·风险”为主题的金融知识宣传活动。
系列活动开展热烈，广大客户积极认可
招商银行鄂尔多斯分行的小伙伴在厅堂网点在LED电子滚屏、营业网点视频设备、公众教育区、宣传栏等位置滚动播放金融防诈骗知识；通过大堂知识小课堂进行消费者权益保护知识的宣讲和业务的宣传；在大厅醒目位置公布咨询投诉电话，确保客户利用有效途径保护自己的合法权益。长安金座支行开展“行长值大堂”活动，支行长主动到大堂为客户讲授金融安全知识、列举电信诈骗案例及银行卡盗刷案例，培养风险防范意识，维护个人资金安全。
措施多多，助市民成为“明眼人”
招商银行呼和浩特分行坚持“7个是否+3个多”的方式，帮助客户掌握识别非法金融广告，切实有效提升客户金融消费维权能力。“7个是否”包括是否取得业务资质、是否显著标明广告、是否有风险警示、是否违规承诺、是否夸大片面宣传产品、是否违法利用专家形象、是否宣传法律禁止内容等多个方面进行总结，帮助客户掌握识别非法金融广告的方法。“3个多”包括从多学、多问、多想三个角度帮助客户提高自身辨别非法金融产品的能力。招行呼和浩特分行将总结出来的识别非法金融广告的方法，通过厅堂集中宣传和微信公众号发布的方式，使更多金融消费者了解金融维权知识，维护资金安全。
招小宝，倾听消费者声音
以总行招小宝消费者权益宣传公众号形象和分行官方微信公众号为依托制作了宣传书签，利用厅堂、路演等机会，向客户推送金融消费者八项权益。其中包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。最重要的一条在书签背面哦！金融消费者对于招行有任何意见建议，均可用专有的二维码扫码提出，招行的小伙伴会第一时间以最诚意的态度和最虚心的请教主动联系金融消费者。
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